Дорогие ребята!
Эта страница поможет вам стать грамотнее в некоторых психологических вопросах
Читайте и внимайте разумным словам известных философов, психологов и педагогов
Стратегии поведения в конфликте
Часто после ссор трещина в отношениях остается надолго, болит, как незаживающая рана. На такие конфликты нельзя махнуть рукой. Что же необходимо сделать?
Старайтесь следовать следующим правилам:
- Попробуйте установить причину конфликта. Но старайтесь услышать друг друга, правильно понять.
- Конфликт – это не повод оскорблять или стараться задеть другого. Победа здесь не важна, важно наладить отношения.
- В конфликте держись существа разногласий, не пытайтесь сразу выявить все проблемы.
- Ищите компромисс. Избегайте детского упрямства, откровенного эгоизма – это ведет к большим разногласиям.
- Проявите мужество признать ошибку, если Вы ее допустили.
В любом споре важно выбрать стратегию. Хотя ни одна стратегия не является универсальной, для каждого случая можно выбрать оптимальный способ действий.
- Приспособление, односторонняя уступка будут эффективными в ситуациях, когда- либо борьба обойдется дороже, чем уступка, либо восстановление спокойствия в данный момент важнее разрешения конфликта.
- Компромисс используется, когда у сторон приблизительно одинаковые силы и аргументы
- Сотрудничество является одной из самых эффективных линий поведения при решении спорных ситуаций, однако оно применительно, только когда противоборствующие стороны могут и хотят сотрудничать.
- К уходу от конфликта прибегают обычно тогда, когда либо у одной из сторон есть настоятельная необходимость поиска дополнительных ресурсов: информации, аргументов, времени, сил.
- Соперничество используется, как правило, в экстремальных, не терпящих отлагательства ситуациях, когда иного выбора или, по крайней мере, одной из сторон нечего терять.
Теперь от стратегии можно перейти к тактике. Вот 9 тактических приемов ведения делового спора.
- Вступая в дискуссию, постарайтесь начать с комплиментов.
Если тема для разговора с другим человеком достаточно серьезна, и Вы хотите избежать обострения и ненужных споров, начните беседу с «поглаживаний» - термин американского психолога Эрика Берна. Поглаживаниями он считал комплименты, знаки внимания, уважения, проявления сочувствия. Постарайтесь, чтобы в начале беседы их было не менее трех.
- Соблюдайте чужое персональное пространство.
Если Вы сидите за столом, следите за тем, чтобы ваши руки или бумаги не заходили в территориальные воды Вашего партнера. Не вторгайтесь в чужое психологическое пространство – это создает у другого чувство дискомфорта, ущемленности. Личное пространство ограничивается радиусом 70-150 см в зависимости от возраста, социального статуса, состояния здоровья, национальной культуры, уровня интеллектуального развития, воспитания. Контролируйте свою мимику, и жестикуляцию
- Для конструктивного спора главное – спокойствие.
Обратите внимание на состояние, в котором находится собеседник и Вы сами. Не стоит вести принципиальных разговоров с усталым, испуганным, чрезмерно возбужденным человеком.
- Выбирая роль, Вы определяете направление и исход разговора.
Старайтесь следить за той позицией, которую Вы сами занимаете по отношению к партнеру по общению, и за позицией, которую предлагаете ему. Общаться на равных нелегко. Только умные и уверенные в себе взрослые могут разговаривать так с детьми, только талантливые и тактичные руководители могут уважительно обращаться к своим подчиненным.
- Помните: только дураки и покойники не меняют своего мнения.
Начиная спор, будьте готовы не только доказать другому свою правоту, но и само поменять изначальную точку зрения
Уступить здравому смыслу вовсе не значит проявить слабость.
- Не руби с плеча, или никогда не говори «никогда».
Реальная жизнь учит нас, что в этом мире нет ничего абсолютного, нет правил без исключения.
- «Что делать?» или «Кто виноват?» - это принципиально.
Во время делового спора старайтесь спорить не с партнером, а с проблемой. Пусть Ваши доводы и факты борются с его аргументами, а Вы лично оставайтесь в стороне и не позволяйте втянуть себя в позиционную борьбу. Если Ваш партнер придерживается деструктивной тактики, то не спорьте. В данном случае стратегия ухода от конфликта будет самой оптимальной. Все равно человека, находящегося в агрессивном состоянии ни в чем убедить невозможно.
В ходе личностного спора постарайтесь перейти от вопросов «Кто больше виноват?» и «Что мне с тобой делать?» к вопросам «Что мы вместе можем с этим поделать?»
- Не сбрасывайте со счетов эмоциональную привлекательность своих аргументов.
Чтобы убедить другого человека, Вы должны обладать:
- авторитетом в его глазах;
- логичными аргументами;
- аргументами, эмоционально привлекательными для него.
- В споре не должно оставаться проигравших.
Восточная мудрость гласит: «Только тогда победа окончательна, когда победили все».
СПОСОБЫ ВЫРАЖЕНИЯ (выплескивания) ГНЕВА
- Громко спеть любимую песню.
- Пометать дротики в мишень.
- Попрыгать на скакалке.
- Используя «стаканчик для криков», высказать все свое отрицательные эмоции.
- Подраться с братом или сестрой.
- Налить в ванну воды, запустить в нее несколько пластмассовых игрушек и бомбить их аучуковым мячом.
- Пускать мыльные пузыри.
- Устроить «бой» с боксерской грушей.
- Пробежать по коридору школы, детского сада.
- Полить цветы.
- Быстрыми движениями руки стереть с доски.
- Забить несколько гвоздей в мягкое бревно.
- Погоняться за кошкой (собакой).
- Пробежать несколько кругов вокруг дома.
- Передвинуть в квартире мебель (например, журнальный столик).
- Поиграть в «настольный футбол» (баскетбол, хоккей).
- Постирать белье.
- Отжаться от пола максимальное количество раз.
- Сломать несколько игрушек.
- Устроить соревнование «Кто громче крикнет», «Кто выше
прыгнет», «Кто быстрее пробежит».
- Стучать карандашом по парте.
- Скомкать несколько листов бумаги, а затем их выбросить,
- Быстрыми движениями руки нарисовать обидчика, а затем зачирикать его.
- Слепить из пластилина фигуру обидчика и сломать ее.
разгарнуць » / « згарнуць